Informativa sui rimborsi

1.1 Ambito di applicazione

La presente politica disciplina reso, recesso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito dello Store Miry Moda (di seguito “Store”).

Se l’acquirente è un Consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale/professionale), si applicano anche le tutele previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), inclusa la disciplina del diritto di recesso.

1.2 Termini per esercitare il recesso / reso

  • Il Cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

  • Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la richiesta entro i 14 giorni.

1.3 Condizioni di accettazione del reso

Il reso viene accettato solo se:

  • il prodotto non è stato utilizzato, ma solo visionato/provato con normale diligenza;

  • il prodotto è restituito come nuovo, completo di etichette, accessori, imballi e contenuto della scatola (se presenti);

  • non vi sono segni di usura, lavaggi, profumazioni, macchie o alterazioni;

  • la confezione è integra e idonea alla rivendita.

Nota: Lo Store si riserva di rifiutare resi che non rispettano le condizioni sopra indicate o di applicare una riduzione del rimborso nei limiti consentiti dalla normativa, qualora la diminuzione di valore sia imputabile a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

1.4 Prodotti esclusi (quando applicabile)

Ove venduti dallo Store, sono esclusi dal recesso i beni:

  • sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici/sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna (es. intimo, costumi, ecc.);

  • personalizzati o confezionati su misura;

  • altri beni esclusi dalla legge.

1.5 Come effettuare il reso (procedura)

  1. Contatto su WhatsApp: il Cliente deve contattare l’assistenza al numero +39 350 946 9671 indicando:

    • numero d’ordine;

    • articoli da rendere;

    • motivazione (facoltativa ma utile);

    • eventuali foto (se prodotto difettoso/danneggiato).

  2. Istruzioni: lo Store fornirà indicazioni operative e confermerà la possibilità di procedere.

  3. Spedizione autonoma: il Cliente dovrà spedire il reso in autonomia all’indirizzo che verrà indicato dall’assistenza (in mancanza di diversa indicazione: Via Carlo Pisacane 18, Caivano (NA) 80023, Italia).

1.6 Costi e responsabilità della spedizione di reso

  • Il costo del reso è a carico del Cliente.

  • Si consiglia una spedizione tracciabile: il rischio di perdita/danneggiamento resta a carico del Cliente fino alla consegna al magazzino dello Store, salvo diversa previsione di legge.

1.7 Rimborsi

  • Il rimborso è monetario.

  • Viene rimborsato solo il costo del prodotto.

  • Non viene rimborsato il costo di trasporto/spedizione sostenuto per l’invio dell’ordine.

Tempistiche di rimborso

  • Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione del reso e la verifica dell’integrità e conformità, entro 14 giorni dalla data in cui lo Store riceve i prodotti o, se precedente, dalla prova dell’avvenuta spedizione (nei limiti previsti dalla legge).

  • Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

1.8 Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

In caso di prodotto difettoso/danneggiato o diverso da quello ordinato, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente l’assistenza su WhatsApp o via email, allegando foto e dettagli. Lo Store gestirà il caso in conformità alla normativa applicabile (garanzia legale e rimedi previsti).

1.9 Garanzia legale di conformità (cenni)

Per i Clienti Consumatori vale la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge (ripristino conformità, riduzione prezzo, risoluzione, nei casi e limiti di legge).

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